Cada dólar perdido em fraude custa US$ 6,35 às empresas no Brasil, revela estudo “O Real Custo da Fraude” da LexisNexis Risk Solutions

24/06/2026

ATLANTA —  A LexisNexis® Risk Solutions divulgou os resultados do estudo LexisNexis® True Cost of Fraud™ (O Real Custo da Fraude) – Latin America 2025. O relatório anual revela que a fraude continua impondo um impacto financeiro significativo e crescente às instituições financeiras da América Latina. No Brasil, cada dólar perdido em fraudes gera um custo total de US$ 6,35, de acordo com o LexisNexis Fraud Multiplier, refletindo não apenas perdas financeiras diretas, mas também custos operacionais, de compliance e de recuperação do cliente

Os resultados são baseados em uma pesquisa com 121 executivos de risco e fraude dos setores de serviços financeiros e instituições de crédito na Argentina, Brasil, Colômbia e México, conduzida entre setembro e outubro de 2025.

No Brasil, 45% das empresas classificam a redução de perdas e disputas relacionadas a fraudes como uma das principais prioridades para os próximos 12 meses, e cada dólar perdido em fraude representa um custo médio de US$ 6,35. O impacto financeiro é ainda maior na Colômbia, com US$ 7,93, e no México, com US$ 7,67 por dólar perdido, destacando como a fraude se tornou cada vez mais cara em toda a região.

Em média, empresas da América Latina impedem quase 3.000 transações fraudulentas por mês, mas mais de 850 ainda são concluídas com sucesso. O Brasil registra os maiores volumes da região, bloqueando aproximadamente 3.657 transações fraudulentas por mês, enquanto 1.243 ainda ocorrem apesar dos esforços de prevenção.

Encontrar o equilíbrio ideal entre prevenção à fraude e experiência do cliente é uma prioridade clara na América Latina. Cinquenta e três por cento (53%) das empresas latino-americanas estão focadas em reduzir o atrito para o cliente a fim de melhorar as taxas de conversão, enquanto 50% priorizam a integração de mais clientes. Os dados mostram que a prevenção à fraude se tornou fundamental para a estratégia de negócios em toda a região, à medida que as empresas buscam fortalecer suas proteções sem comprometer o crescimento ou a experiência do cliente.

Apesar dos avanços, as defesas continuam mais fortes no onboarding e tendem a enfraquecer nas etapas posteriores da jornada do cliente. Embora a IA esteja sendo cada vez mais utilizada para aprimorar a detecção de fraudes, as equipes internas de ciência de dados ainda são relativamente pequenas. No entanto, as organizações estão elevando a prevenção à fraude ao nível de prioridade estratégica e migrando para sistemas mais automatizados e centrados na identidade. Investimentos em inteligência comportamental e verificação orientada por IA estão ajudando as empresas a desenvolver controles antifraude mais proativos e adaptáveis.

“O custo geral da fraude continua aumentando consistentemente em toda a América Latina, com metade desses custos concentrados em atividades transacionais. As empresas estão absorvendo perdas maiores e enfrentando uma pressão crescente para proteger mais pontos de contato com os consumidores”, afirma Rafael Costa Abreu, diretor de fraude e identidade para América Latina da LexisNexis Risk Solutions. “Regulações mais rígidas, maior conscientização sobre fraudes e um processo global de transferência de dinheiro mais simplificado estão impulsionando as perdas por fraude na América Latina. No Brasil, os reguladores implementaram uma série de novas medidas de segurança ao longo de 2025 para conter fraudes no sistema de pagamentos instantâneos Pix.”

• Transações sob ataque: 49% de todas as perdas na América Latina ocorrem durante transações, mostrando que os fraudadores estão mirando o núcleo das atividades financeiras. Login em contas (26%) e abertura de novas contas (25%) têm menor impacto nas perdas por fraude.
• Fraude de terceiros: Fraudes de identidade de terceiros, incluindo atividades com contas laranja, fraude em desembolsos e tomada de contas por terceiros (Account Takeover), representam aproximadamente metade de todas as perdas por fraude na América Latina. O impacto é particularmente acentuado na Argentina (52%) e na Colômbia (51%). No Brasil, a fraude de terceiros representa 49% das perdas, seguida pela fraude de primeira parte, com 36%, e pela fraude sintética, com 15%.
• Exposição ao risco online: Somados, os canais web e mobile representam 61% das perdas por fraude na América Latina, destacando como a aceleração dos canais digitais ampliou a exposição ao risco. Argentina, Colômbia e México atribuem aproximadamente quatro em cada dez perdas por fraude aos canais mobile. O Brasil, por outro lado, apresenta uma distribuição mais equilibrada, com 28% das perdas ocorrendo via mobile e 27% por meio de interações presenciais.
• Maior risco doméstico: Aproximadamente três quartos dos custos regionais com fraude vêm de atividades domésticas, lideradas pela Colômbia (82%), à medida que os ecossistemas locais de transações permanecem o principal campo de batalha para as instituições financeiras. No Brasil, os entrevistados relatam que 73% das perdas por fraude são domésticas, enquanto os 27% restantes são atribuídos a atividades internacionais.
• Pagamentos digitais em ascensão: Transações com cartão (24%) e carteiras digitais (22%) representam a maior parcela das perdas por fraude na América Latina, refletindo a rápida adoção de pagamentos digitais na região.

Metodologia: O estudo incluiu uma pesquisa com 121 executivos de risco e fraude de organizações de serviços financeiros e crédito nos seguintes mercados da América Latina: Argentina, Brasil, Colômbia e México. A coleta de dados para este relatório ocorreu entre setembro e outubro de 2025, refletindo o cenário atual de fraude, desafios operacionais e perdas financeiras ligados à contínua digitalização, à adoção de pagamentos instantâneos e às táticas de fraude impulsionadas por IA.

Baixe o estudo “O Real Custo da Fraude – América Latina”.

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